TYPE:ServiceMODEL:AtlasYEAR:2019
Friendly service. Easy to reserve appointments that work for my schedule. The Service Advisors and Technicians are respectful of my needs and vehicle.
Average Score (218 reviews):4.8
The reviews below are from verified owners of Volkswagen vehicle within the last 7 model years who received a survey invitation from Volkswagen of America after purchasing or servicing their vehicle at an authorised Volkswagen dealer. The reviews are unique to each individual and should not be generalised or interpreted as statements from Volkswagen.
TYPE:ServiceMODEL:ID.4YEAR:2023
Frank was fantastic, he communicated well and delivered great service.
TYPE:ServiceMODEL:TaosYEAR:2023
TYPE:ServiceMODEL:Golf RYEAR:2022
The service was professional, knowledgeable and friendly.
TYPE:ServiceMODEL:ID.4YEAR:2023
TYPE:ServiceMODEL:Golf GTIYEAR:2018
Royal Auto Group of San Francisco 5 razones 1| después del servicio de 40k millas, el único comentario recibido por el Especialista de Servicio fue "Todo esta bien". Debido por el costo del servicio, me parece razonable obtener un resumen detallado sobre los resultados obtenidos. Honestamente, estoy sumamente preocupado de que no le hayan hecho nada a mi carro. No es posible que el resultado haya sido un "Todo esta bien". Lo único que obtuve fue el quote, el cual lista el resumen de inspecciones a realizar, así como el del cambio del aceite. Lo cual no justifica el trabajo realizado. 2| Tuvo que pasar cerca de un año (Apr'24 - Feb'25) para que pudieran completar la reparación del espejo lateral del lado del pasajero aun y cuando el servicio se solicito que se pagara por anticipado. ESTO SIMPLEMENTE NO ESTA NADA BIEN. 3|El especialista de servicio fallo terriblemente en el quote proporcionado. Inicialmente, después de inspeccionar el carro por varias horas el especialista confirmó por escrito un costo de 500 USD aproximadamente. La realidad es que la reparación tuvo un costo total de 1,300 USD aproximadamente. Esto demuestra una falta completa de atención. 4| el especialista de servicio confirmo de incluir en una sola hoja el resumen del costo de esta reparación. Esto con el fin de hacer eficiente el proceso de claim con GEICO. Sin embargo, al momento de recoger el carro, al momento de pedir nuevamente este documento el señor dijo "Puedes mandar los documentos por separado, ellos sabrán que es". 5| Por último, de mi parte hubo aproximadamente 5 intentos para agendar una cita a lo largo de estos 10 meses. Sin embargo, nunca nadie contestó el teléfono. Tuve que asistir sin aviso para que me atendieran. Solo de recordar toda esta experiencia, me deja bastante molestia y decepción por su Compañía y a la marca que representan.
TYPE:ServiceMODEL:BeetleYEAR:2018
Frank is always very service oriented and took care of replacing the air bag efficiently : he is very helpful and pleasant and makes the visit smooth and hassle free each time!
TYPE:ServiceMODEL:ID.4YEAR:2022
Aldo was excellent!
TYPE:ServiceMODEL:ID.4YEAR:2022
I know my car will be take good care from my dealer
TYPE:ServiceMODEL:JettaYEAR:2021
:)